تحلیل بازار دیجیتال مالزی

ساکنان مالزی به سه دسته اصلی تقسیم می‌شوند: 

• مالایی‌ها
• چینی‌ها
• هندی‌ها

ارتباطات

• بسیاری از فعالان اقتصادی و مقامات دولتی از واتساپ استفاده می‌کنند. مقامات دولتی معمولاً از ایمیل‌های غیررسمی مانند جیمیل استفاده می‌کنند. برای اینکه سریع‌تر جواب بگیرید، پس از ارسال ایمیل، از طریق واتساپ پیگیری کنید.
• مالزیایی‌ها معمولاً تا زمانی که شما را خوب نشناسند رسمی رفتار می‌کنند. آن‌ها شما را با «آقای» یا «خانم» خطاب می‌کنند مگر اینکه خودتان بخواهید شما را به اسم صدا بزنند. 
• از صراحت یا مستقیم‌گویی بیش از حد پرهیز کنید. با حوصله باشید و صحبت افراد را قطع نکنید. 
• مالزیایی‌ها صراحت کلام ندارند و شاید به صورت غیرمستقیم به شما جواب منفی بدهند. به نشانه‌های غیرکلامی مانند لحن، زبان بدن و تماس چشمی توجه کنید.
• در اولین ملاقات با مردان مالزیایی، دست‌دادن محکم قابل قبول است. با زنان مالزیایی تنها زمانی دست بدهید که خودشان آغازگر باشند؛ در غیر این صورت، یک تکان سر یا تعظیم کوتاه مناسب است.
• اگر درباره وزن، درآمد یا وضعیت تأهل شما سؤال شخصی کردند، ناراحت نشوید.

تعاملات تجاری

• در مذاکرات تجاری صبور باشید. تصمیم‌گیری‌ها معمولاً زمان می‌برد.
• تبادل کارت ویزیت در تمام تعاملات تجاری رایج است. کارت را با دو دست ارائه کنید و کارت دیگران را با احترام دریافت کنید.
• کسب‌وکار در مالزی بسیار شخصی و مبتنی بر اعتماد است. برای ایجاد رابطه تجاری زمان بگذارید. جلسات اولیه معمولاً صرف ایجاد و تقویت همین روابط می‌شود.
• مفهوم «آبرو» بسیار مهم است. اگر باعث شوید آبروی فرد مالزیایی برود، احتمالاً بر نتیجه همکاری شما اثر منفی می‌گذارد.
• به فعالان اقتصادی مسن‌تر پیش از افراد جوان‌تر توجه و احترام نشان دهید.
• امضای قرارداد به‌معنای نهایی‌بودن آن نیست. ادامه مذاکره پس از امضا امری رایج است.
• دادن هدیه معمول نیست و ممکن است شائبه رشوه ایجاد کند. اما اگر به شما هدیه‌ای داده شد، با دو دست بپذیرید و پس از ترک جلسه آن را باز کنید. هدیه‌ای هم‌ارزش به‌عنوان پاسخ ارائه دهید.